六安市住房城乡建委以落实国家、省市“放管服”、创优“四最”营商环境部署要求为主线,以全面推进“互联网+政务服务”为抓手,紧盯企业和群众最关心、最急需的问题,不断创新便民举措,切实提升服务水平,市政务服务中心住建委窗口2018年以来累计办件11931件,实现零差错、无超时,行政审批服务工作得到了广大办事企业和群众的一致肯定。

一是坚持“只进一扇门”,实现“一窗办”。严格按照权力事项和服务事项“应进全进”的要求,将分散在委属单位和科室的事项进行整合,六安市住房城乡建委63项行政审批事项全部进驻市政务中心窗口和市不动产政务中心窗口,实现群众办事“一窗式”受理、办理。同时,认真贯彻落实安徽省“13545”工作部署,全力推进工业建设项目施工许可证审批专项行动,整合分散设立的服务窗口职能,在市住房城乡建委窗口设立工程建设项目审批综合服务窗口,建立完善“一口受理、协同办理、统一反馈”的服务机制,确保工程建设审批各阶段、各环节无缝对接。

二是推进“最多跑一次”,直接“网上办”。加强“互联网+政务服务”工作,推广和使用市级政务服务运行管理平台,不断提升政务服务事项办件量、覆盖率,市住房城乡建委63项行政审批事项实现二级标准15项、三级标准35项、四级标准13项。对政务服务事项进一步优化流程,创新快递送达新模式,真正让“数据多跑路”“群众少跑路”甚至“不跑路” 。通过增减事项和优化流程,最多跑一次”覆盖率达100%,平均承诺时限由5.1个工作日压缩至3.65个工作日,特别是对施工许可证核发、工程竣工验收备案等部分项目实现了“当场受理、当场办结、当场制证、当场送达”。

三是实施“八个一律取消”,力争“简便办”。精简审批环节,取消不必要的层层把关和逐级审批的冗长环节,最大限度缩减审批层级和环节。积极开展“减证便民”专项行动,逐项对窗口63个行政审批事项申请要件清单进行梳理和清理,取消无法定理由和不必要的材料。截至目前,共梳理相关申报材料405份,其中直接取消22份、实现信息共享后取消218份、改为告知承诺制后取消37份,精简比例达68%,行政审批服务效能得到全面提升,营商环境得到进一步优化。同时,完善各项事中事后监管各项制度,推进告知承诺制,进一步减少企业办事成本,让企业和群众享受到良好的营商环境,真切感受到审批制度改革带来的便利。

四是突出“服务规范化”,做到“用心办”。认真开展窗口设置标准化、服务项目标准化、服务效能标准化、为民服务体系标准化建设,努力促进政务服务环境优化和服务水平有效提升。公布业务办理指南、办理流程图和一次性告知书,设置意见本、评价器,对外公布投诉监督举报电话,最大程度为群众、企业和社会组织提供便利服务。坚持“三集中、三到位”,严格落实首问负责、AB岗等工作制度、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追等制度。同时,根据群众办事需求,开辟服务绿色通道,对重点项目“特事特办、急事急办”,真正用实际行动展示为民服务的宗旨。